Часто задаваемые вопросы

Перед тем как приступить к первому заказу, а также перед обращением в «службу поддержки», пожалуйста, уделите 3-4 минуты на прочтение данной страницы, это сэкономит время и Вам и нам.

Фильмы для ознакомления, что это?
Это обычные DVD фильмы, которые воспроизводятся как на компьютере, так и на бытовом DVD-плеере домашнего кинотеатра, и служат для того, что бы Вы смогли принять решение о покупке лицензионного диска или заменить утраченный лицензионный экземпляр фильма. Качество и содержание данных фильмов ничем не уступает лицензионным DVD. 

Какое качество фильмов?
Все фильмы, перед тем как попасть на сайт, проходят проверку на качество картинки и звука, что исключает попадание в каталог фильмов с плохим качеством изображения или звука. Никаких экранок, CamRip-ов и прочего мусора у нас на сайте нет! Подробнее с качеством фильмов вы можете ознакомиться на страницах с описанием конкретных фильмов.

Примечание: по некоторым раритетным музыкальным DVD в названии которых, как правило, есть обозначение "для фанов" - качество картинки и звука может быть "не идеальным" (как правило, это VHS-Rip - рипы с видеокассет), но в лучшем качестве таких редких записей просто не существует (например, Peter's Pop Show). Претензии по качеству таких раритетных дисков не принимаются - внимательно читайте о качестве видео и аудио на страницах описания этих DVD дисков.

 Какой перевод (дубляж) фильмов - т.е. качество звука?

    Качество перевода (дубляжа) указано по каждому конкретному фильму в его описании - есть 3 варианта перевода: 

    1.Полный дубляж (Дубляж) - профессиональный перевод - минимум 2 голоса (мужской и женский), при этом не слышны оригинальные голоса актеров.

    2.Дубляж поверх (Закадровый дубляж, Синхрон по ролям, Многоголосый перевод) - профессиональный перевод - минимум 2 голоса (мужской и женский), но при этом слышны оригинальные голоса актеров.
    3.Синхронный перевод (Одноголосый перевод) - один человек озвучивает всех актеров, при этом также слышна оригинальная речь актеров.

Примечание: Авторский (одноголосый) перевод - это фильмы с переводами Алексея Михалёва, Леонида Володарского, Андрея Гаврилова, Василия Горчакова, Михаила Иванова, Вартана Дохалова, Антона Алексеева, Сергея Визгунова, Юрия Живова и других. Подробнее об Авторских переводах можно почитать, например, здесь или здесь.

 Что означает "Серия mpeg4" или "Серия Digital force" в примечаниях к описанию фильмов в формате mpeg4 (Divx, Xvid)? 

"Серия mpeg4" - указывает на производителя - в нижнем правом углу экрана белый логотип "4mpeg"

"Серия Digital force" - указывает на производителя - логотип "Digital Force" в начале фильма.
перевод Гоблина - закадровый перевод Дмитрия Пучкова известного как Goblin.

ЧП - черные полосы вверху и внизу картинки - как правило присутствуют в фильмах серии "Digital force" - т.е. если пропорции картинки объявлены как 4x3, а на самом деле фильм широкоэкранный - т.е. 16x9 (эти полосы никак не заметны при воспроизведении фильма на телевизоре или мониторе).

DVD-Rip (DVDRip) - означает, что это копия с оригинального DVD. Качество - самое лучшее что может быть. 

Другие расшифровки аббревиатур, встречающиеся в названиях или описаниях фильмов - см. здесь или здесь.

Видео кодек H264 (обеспечивает наиболее оптимальное на сегодня сжатие видеопотока) еще "не умеют" воспроизводить бытовые DVD плееры (которые как правило легко читают форматы DVD, Divx, Xvid) - обратите на это внимание в описании некоторых фильмов где указан такой кодек - эти фильмы без проблем воспроизводятся на компьютере где установлены эти кодеки - например, мегакодекпак (klcodec*.exe или klmcodec*.exe).

 Что такое HDTV?

HDTV (High-Definition Television) - это новый стандарт телевидения, который обеспечивает намного лучшее качество изображения по сравнению с существующими аналоговыми и цифровыми ТВ стандартами. HDTV имеет более высокое разрешение по сравнению со стандартным телевидением. Разрешение изображения стандартного телевидения (формат DVD) равно 720x480 для системы NTSC и 720x576 для системы PAL. Стандартые разрешения для HDTV - это 1920x1080 (1080i) и 1280x720 (720p). Разница в качестве между DVD и HDTV огромная, но чтобы ее увидеть нужно иметь хороший монитор (ЖК желательно 19'' или ЭЛТ 19''-21''), HDTV телевизор, проектор или плазму. На обычном телевизоре вы не увидите почти никакой разницы между HDTV и DVD. Для просмотра HDTV фильмов на компьютере необходимо иметь процессор не хуже - Intel P4 2.4-2.8 ГГц или аналогичный от AMD (зависит от кодека, которым сжат фильм), не очень старую видеокарту и монитор (желательно не меньше 19'') с разрешением от 1280x1024 (1280x768) и выше.

Обратите внимание: фильмы из каталога HDTV как правило записаны в кодеке H264 и воспроизводятся на компьютере (обычные бытовые DVD-плееры как правило еще не умеют воспроизводить этот кодек).

Какие болванки используются для записи фильмов и музыки?
Для записи используются односторонние, однослойные диски 16x Verbatim DVD-R (наиболее качественные и долговечные из имеющихся в продаже) и качественные цифровые исходники.

Как оформлен диск с фильмом или музыкой?
Диски упаковываются в двухсторонние пластиковые конверты (без коробок). Крупные заказы (количество заказываемых дисков более 10-20) высылаются в специальных боксах на 10-25-50 дисков. Если боксы Вам не подходят - уточните в комментарии к заказу "способ упаковки - пластиковые конверты". 

Полиграфии на диске нет, диски не подписываются. Если Вы хотите чтобы диски были подписаны маркером - уточните это в комментарии к заказу .

Какова цена диска с фильмом или музыкой?
Цена одного DVD диска с фильмом в формате DVD - как правило, 12 грн. Цена одного DVD диска с фильмом HDTV-rip - 15 грн. Музыкального видео DVD - 12-15 грн. Фильма в формате mpeg4 (Divx, Xvid) размером 700 Мб - 3 грн, 1400 Мб (как правило это DVDRip со звуком 5.1) - 6 грн., фильма размером 200-500 Мб - как правило это кодек H264 - 1-2 грн. Цена музыкального альбома или сингла в mp3 зависит от занимаемого объема в Мб. При этом плата изымается за носитель информации (болванку), пересылку дисков (услуги почты) и работу по выполнению Вашего заказа. Никакой прибыли сайт не получает - Вы оплачиваете только себестоимость работ по выполнению Вашего индивидуального заказа. 

Сколько стоит доставка?
Внимание! Тарифы на услуги Укрпочты  с 1 декабря  2008г. увеличились в 2 раза! Теперь стоимость доставки (услуги Укрпочты) - от 12 грн. (минимальный заказ) до 20 грн. (заказ на 300 грн.) + 5 % от общей суммы заказа Вы платите почте за перевод денег по наложенному платежу при получении заказа на почте. Стоимость доставки  зависит от веса посылки и ее объявленной ценности (т.е. стоимости заказа). Стоимость доставки оплачивает заказчик. 

Для примера: Ваш заказ 50 грн. + доставка (услуги почты) 12 грн + за наложенный платеж (услуги почты) 3 грн = итого 65 грн.

Простые расчеты показывают, что выгоднее сразу заказать крупный заказ чем несколько мелких - Вы экономите на почтовых расходах.

Как приобрести DVD фильм для ознакомления?
Для того, что бы иметь возможность заказывать фильмы и музыку, вам необходимо зарегистрироваться на сайте. Регистрация не отымет у вас много времени, зато даст вам ряд преимуществ:
- не нужно вводить персональные данные (ФИО, адрес) при каждом заказе;
- возможность следить за ходом выполнения заказа;
- система накопительных скидок;
- участие в акциях, проводимых на сайте;
- получение информации о новинках.

Как осуществляется доставка дисков?
Доставка заказов осуществляется по всей территории Украины через отделения Укрпочты наложенным платежом. Заказы отправляются с понедельника по пятницу включительно. К Вам они доходят через 3-7 дней после отправки. Не ждите уведомления с почты (его просто могли забыть Вам доставить или почтальон что-то напутал) - как правило уже через 3-5 дней после отправки диски уже в Вашем почтовом отделении. Если через полторы - две недели после отправки, ваша посылка не была получена - сообщите нам об этом.

Не выполняются заказы в которых неправильно указан адрес доставки (недостаточно информации, нет индекса и т.д.)

Внимание! Теперь у всех нас появилась возможность отслеживать местонахождение (в процессе доставки) отправленной Вам бандероли или посылки на сайте Укрпочты по номеру идентификатора отправления - Поиск (отслеживание пересылки) почтовых отправлений. Номер отправления (если посылки все еще нет на Вашей почте через 5-6 дней после отправки Вам заказа) можно запросить по нашему e-mail или ICQ.

Осуществляется ли доставка дисков в другие страны?

Доставка заказов в Россию и другие страны СНГ  осуществляется только по предоплате. Цена дисков оговаривается дополнительно.

Существует ли минимальная сумма для оформления заказа?
Минимальная сумма для оформления заказа - 36 грн. или 3 DVD фильма.

Внимание !

!!! Минимальный заказ музыки в mp3 - 1 DVD диск, но на сумму, не менее 36 грн. (обратите внимание, если Вы заказываете mp3 - то заказ только mp3 должен быть на сумму не менее 36 грн - не считая DVD фильмов).

!!! Минимальный заказ фильмов в формате mpeg4 (Divx, Xvid, mpg) - 2 DVD диска, но на сумму, не менее 36 грн. (обратите внимание, если Вы заказываете mpeg4 - то заказ только mpeg4 должен быть на сумму не менее 36 грн - не считая DVD фильмов).

   "Смешанные" минимальные заказы на 36 грн (например: 2 DVD, 3 альбома в mp3 и 2 фильма в формате mpeg4) выполняться не будут! 

Какие существуют способы оплаты заказа?
- Наложенный платеж (при получении заказа на почте);

- Предоплата (почтовым переводом) - при этом Вы экономите на скидках до 10-20% от суммы заказа.

Как быстро выполняются заказы?
Все заказы выполняются в порядке поступления, время выполнения зависит от текущего количества заказов. Как правило (если нет очереди), посылка отправляется на следующий день после оформления Вами заказа и доходит к Вам уже через 3 - 6 дней.

Как узнать статус моего заказа?
Информацию о статусе своего заказа вы всегда можете посмотреть на странице вашего личного аккаунта.

Как часто происходят новые поступления фильмов и музыки на сайте?
Фильмы и музыка в различных форматах (DVD, mp3, HDTV, mpeg4) добавляются несколько раз в неделю, следите за обновлениями, также Вы можете подписаться на рассылку новостей сайта.

Существуют ли скидки для постоянных пользователей сайта?
- Все пользователи, заказывая у нас диски, получают скидки до 20% от суммы заказа.

Я не нашел в вашем каталоге фильм или музыку, которые мне нужны, вы можете их найти для меня?
Поиск фильмов или музыки по индивидуальным запросам мы не осуществляем. Возможно, нужный Вам фильм или музыкальный альбом в скором времени появится на сайте, следите за обновлениями.

В то же время, если Вы уже заказывали у нас диски и являетесь нашим постоянным клиентом - присылайте свои пожелания на поиск фильмов и музыки которых еще нет в нашем каталоге и мы постараемся найти их для Вас. Условия индивидуального поиска фильмов и музыки оговариваются по e-mail.

У меня есть коллекция DVD фильмов и (или) музыки, возможен ли обмен с вами?
Обмен - это одна из основных задач данного сайта. Правила обмена подробно изложены в соответствующем разделе.

Если Ваш диск не читается/не проигрывается, что делать?
Такое практически невозможно (еще не случалось), т. к. все диски перед отправкой проверяются, но все же, если случилось - при следующем заказе Вы получите замену бесплатно. Все что Вам нужно сделать, это обратиться в «службу поддержки», указав при этом номер заказа, и сообщить о проблеме. Все вопросы будут решаться в пользу клиентов сайта.

По некоторым позициям в каталоге все еще не проставлена дополнительная информация, треклисты альбомов и т.д.

Большой объем каталога не позволяет быстро заполнить всю информацию. Но Вы всегда можете задать интересующий Вас вопрос и получить подробный ответ.

    
Я не нашел здесь ответы на интересующие меня вопросы, куда обратится?
Можете обратиться в «службу поддержки», воспользовавшись формой обратной связи или задать свои вопросы по ICQ  # 132-038-006  или Windows Messenger - dvd4ua@ukr.net